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Nous vous souhaitons la bienvenue sur le site du Conseil québécois d’agrément.
Le CQA est un organisme privé à but non lucratif, incorporé en 1995, reconnu entre autres par le Ministère de la Santé et des Services sociaux du Québec et agréé par International Society for Quality in Health Care (ISQua).
Le CQA offre un programme d’agrément novateur qui :
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s’adapte aux caractéristiques des organisations;
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met l’accent sur l’amélioration continue de la qualité;
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stimule la participation des différents acteurs de l’organisme;
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propose une démarche d’autoévaluation axée sur les résultats; et
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respecte en tous points l’encadrement législatif et réglementaire du Québec.
Le Conseil québécois d’agrément oriente la démarche d’agrément sur les services à la population et considère que la qualité de la gestion doit servir d’appui à la qualité des services. Il accorde aux organismes qui satisfont à ses exigences une reconnaissance officielle (l’agrément) qui s’inscrit dans une philosophie d’amélioration continue de la qualité. Sur ce point, le CQA accompagne les organisations pour une gestion intégrée de  la qualité.
Son programme, tout en conservant la rigueur de son cadre normatif agréé par ISQua, s’adapte aux missions des organisations en respectant leurs spécificités. Ainsi, non seulement tous les établissements du réseau de la santé et des services peuvent recourir au Conseil québécois d’agrément pour réaliser leur démarche d’agrément mais également d’autres types d’organisations pour lesquelles le modèle du CQA a été adapté tels: les services de garde à l’enfance, les centres d’hébergement pour personnes âgées, les ressources intermédiaires en hébergement et plus récemment aux écoles, et ce, à la suite d’une récente entente entre le CQA, la Fédération des établissements d’enseignement privés et le Collège de Montréal. D’autres travaux d’adaptation sont en cours, notamment pour l’agrément des laboratoires d’imagerie médicale (LIM).
L’engagement du CQA au regard de la qualité des services à la population l’amène à s’impliquer dans d’autres programmes comme la certification des résidences pour personnes âgées ainsi que celles en dépendance et toxicomanie.
En 2010, le CQA a souligné son 15e anniversaire, fier de ses réalisations et plein de projets !
Lyne Pelletier, directrice générale
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